Ответ по симптому

Кофемашина протекает

Отключите кофемашину от сети и удалите воду вокруг корпуса. Проверьте резервуар и поддон, не снимая панели.

Когда остановить использование

Не включайте машину, если вода находится под корпусом или рядом с кабелем.

01 Сначала — безопасная проверка

Что можно сделать без разборки корпуса

Эти действия не заменяют диагностику, но помогают исключить простые причины и точнее описать ситуацию мастеру.

Проверьте самостоятельно

Возможные причины

Что проверит мастер

02 Понятный порядок

01Фиксируем симптом
Уточняем модель, сообщение на экране и условия появления проблемы.
02Проверяем системы
Воспроизводим неисправность и последовательно проверяем связанные узлы.
03Согласуем решение
Называем причину, стоимость и срок до начала платных работ.
04Контролируем результат
Проверяем приготовление напитка и функции перед возвратом.

03 Короткие ответы

01Почему вода появляется под кофемашиной?+

Возможны повреждение резервуара, износ уплотнения, течь соединения или дренажного клапана. Место появления воды не всегда совпадает с источником.

02Можно ли продолжать пользоваться машиной?+

Нет, если вода находится под корпусом или рядом с электрической частью. Отключите аппарат от сети.

03Сколько стоит устранить протечку?+

Работа начинается от 40 руб. После проверки под давлением мастер назовёт стоимость детали и ремонта.

Подарок клиентам сервиса

При обслуживании кофемашины в COFFIX передадим свежий кофе вместе с исправной техникой. Можно сразу проверить результат ремонта на хорошем зерне.

Условия подарка уточнит менеджер при подтверждении заявки.

Нужна точная диагностика?