- 01
убрать слишком маслянистые зёрна
- 02
очистить доступную часть бункера
- 03
перезапустить аппарат один раз
Ответ по симптому
Кофемашина не мелет кофе
Проверьте наличие зёрен и отсутствие посторонних предметов. Не вращайте регулятор помола вопреки инструкции модели.
Когда остановить использование
Получить консультациюПрекратите запуск при треске, запахе нагрева или попадании твёрдого предмета.
01 Сначала — безопасная проверка
Что можно сделать без разборки корпуса
Эти действия не заменяют диагностику, но помогают исключить простые причины и точнее описать ситуацию мастеру.
- 01
зёрна зависли в бункере
- 02
загрязнение или износ жерновов
- 03
блокировка привода
- 04
двигатель или датчик
- 01
двигатель и привод
- 02
состояние жерновов
- 03
дозировку и настройку помола
02 Понятный порядок
Как проходит диагностика и ремонт
- 01Фиксируем симптом
Уточняем модель, сообщение на экране и условия появления проблемы.
- 02Проверяем системы
Воспроизводим неисправность и последовательно проверяем связанные узлы.
- 03Согласуем решение
Называем причину, стоимость и срок до начала платных работ.
- 04Контролируем результат
Проверяем приготовление напитка и функции перед возвратом.
03 Короткие ответы
Частые вопросы
01Почему кофемолка работает, но зерно не уходит?+
Зёрна могут зависнуть из-за высокой маслянистости, а канал — засориться. Возможен и износ жерновов.
02Можно ли крутить настройку помола при остановленной машине?+
Для многих моделей это запрещено. Следуйте инструкции конкретной кофемашины, чтобы не повредить механизм.
03Сколько стоит ремонт кофемолки?+
Работа начинается от 35 руб.; жернова, привод и двигатель оцениваются после диагностики.
Подарок клиентам сервиса
Свежеобжаренный кофе — в подарок
При обслуживании кофемашины в COFFIX передадим свежий кофе вместе с исправной техникой. Можно сразу проверить результат ремонта на хорошем зерне.
Условия подарка уточнит менеджер при подтверждении заявки.
Нужна точная диагностика?